Procédures disciplinaires : Réunions disciplinaires formelles
This course provides a step-by-step guide to chairing a formal disciplinary meeting to investigate allegations of poor performance or misconduct by an employee. A formal disciplinary meeting will be held as part of an organisation’s disciplinary procedure, usually to consider some aspect of misconduct or poor performance. If you’re asked to chair such a meeting, […]
Trouvez votre rôle
Everyone has a role to play in a team. Management theory identifies nine roles that are essential to the success of a team. This course explores the nine roles and the characteristics of each. We will look at how performance can be improved in teams and uncover some destructive behaviours that can occur if team […]
Flexibilité
Do you sometimes get the impression that the world around you is moving too fast and is escaping your grasp? Do you feel that you don’t understand your colleagues, work environment, or technology? Or do you find yourself doing the same things, even when you see that they no longer work as before? In this […]
Guide pour motiver les personnes sans ambition
Dans ce guide, vous découvrirez les clés pour motiver des personnes sans ambition.
Guider la culture de votre entreprise vers la transformation numérique
Dans ce cours, vous apprendrez les points clés pour mener à bien le changement culturel nécessaire au sein de l'organisation afin d'aborder sa transformation numérique de manière disruptive, en impliquant les employés de l'entreprise et en obtenant un avantage concurrentiel durable.
Comment être un bon entraîneur sur le terrain pour votre équipe de vente
Avec ceci, vous apprendrez les bases d'un bon coaching sur le terrain, vous permettant d'observer l'attitude de vos équipes de vente et d'améliorer leur comportement.
Comment créer une culture de la durabilité au sein de votre équipe
Dans ce cours, vous apprendrez les conseils clés pour mener une vie durable et respectueuse de l'environnement, encourageant ainsi les autres à modifier leurs habitudes quotidiennes pour une société plus durable.
Augmenter la satisfaction client en créant une culture de l'expérience client
Dans ce cours, vous apprendrez les points clés pour diriger des équipes orientées client, en expliquant l'importance de créer des expériences client positives, en transmettant l'importance que chaque professionnel se concentre sur la satisfaction, l'acquisition, la fidélisation et la rétention du client, et en créant des équipes et des environnements engagés qui font une impression positive sur les clients.
Influencer les réunions
Do you wish you had more influence in meetings? Learn how to set realistic objectives and expectations and plan how to achieve them. Explore how effective personal communication skills, such as building on other people’s contributions, can increase your sphere of influence. (UK Version)
Leadership axé sur le développement du personnel
How much energy do we put into enabling colleagues to develop and grow? Do we tend towards a command and control management approach, or do we act as leader-coaches who invest in enhancing the autonomy and development of others? Do we consider ourselves as credible reference points for the teams and individuals we guide? In […]