Permettre aux gens de passer de la sensibilisation aux handicaps à la confiance en matière de handicaps est une partie importante de la création d'un lieu de travail inclusif et de l'amélioration du service client. Cette solution de formation fournit des conseils sur les meilleures pratiques pour travailler avec des clients et des collègues handicapés.
Le personnel de votre organisation saurait-il comment interagir correctement avec un client ou un collègue ayant une déficience physique ou visuelle, ou des problèmes de santé mentale ? Pourraient-ils les gérer avec aisance et confiance, ou se sentiraient-ils mal à l'aise ou embarrassés, craignant de faire ou de dire quelque chose de mal ?
Ce cours combine des drames originaux avec des témoignages personnels forts de personnes en situation de handicap et des éclairages d'experts pour montrer les étapes pratiques que vous devez suivre afin de fournir un service efficace aux clients handicapés et de soutenir vos collègues et votre personnel handicapés.
Ce cours n'est qu'une partie de ce à quoi vous pouvez accéder via Mon hub eLearning.
Avec plus de 5 000 cours en ligne disponibles, votre organisation peut constituer une bibliothèque de formation qui soutient la conformité, le développement personnel, le leadership, la santé et la sécurité, le bien-être, les compétences professionnelles et bien plus encore.
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Les managers peuvent soutenir leurs équipes grâce à des formations pertinentes. Les responsables de la conformité peuvent conserver les preuves en un seul endroit. Les équipes RH peuvent offrir aux collaborateurs un accès plus facile au développement dont ils ont besoin. Et les apprenants peuvent suivre les cours au moment et au rythme qui leur conviennent.
Que vous ayez besoin d'un cours, d'un parcours de formation complet ou d'une solution eLearning plus large pour votre personnel, My eLearning Hub vous offre la structure pour le gérer correctement.
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