Qu'il s'agisse de parler à quelqu'un de sa mauvaise odeur corporelle, de résoudre des problèmes concernant la vie personnelle de quelqu'un, de traiter des maladies et des deuils ou d'aborder des suspicions d'abus d'alcool ou de drogues, la capacité d'avoir des conversations sur des sujets sensibles est une compétence clé qui peut faire la différence entre une main-d'œuvre heureuse et productive et une autre en proie au stress, à de mauvaises relations entre employés et à une faible productivité.
Il est également essentiel que les employeurs et les managers soient conscients des pièges juridiques courants liés à la gestion de certaines questions afin d'éviter des actions coûteuses devant les tribunaux ultérieurement.
Combinant un drame original qui fait réfléchir avec les éclairages d'un expert en droit du travail et de psychologues de premier plan en milieu de travail, ce cours de Skill Boosters fournit aux employeurs et aux gestionnaires une boîte à outils pour aborder des questions délicates et personnelles et les résoudre efficacement dès le début.
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