Les conversations difficiles prennent toutes sortes de formes et de tailles. Il peut s'agir de s'attaquer aux mauvaises performances d'un employé, d'annoncer la triste nouvelle de licenciements, ou de traiter d'un problème personnel sensible affectant un membre du personnel – mais quel que soit le problème, être capable d'aborder des conversations délicates avec confiance est une compétence cruciale pour tous les leaders et managers.
En combinant un drame original puissant avec l'avis d'experts en médiation professionnelle de premier plan, ce cours montre comment éliminer la peur des conversations difficiles, adopter une approche constructive et vous assurer d'atteindre le résultat souhaité.
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