If your customers are dissatisfied with the service they get, they will probably never tell you directly. Instead, they will simply take their custom elsewhere and may choose to share details of their bad experiences online. In a world where customers have a huge choice of suppliers and a wide range of options for sharing their views, no organisation can afford to offer poor service.
Using a series of dramatised scenarios around customer service both on the telephone and in person, this short film shows the impact of poor service and demonstrates techniques for delivering the very best customer experience.
Questo corso è solo una parte di ciò a cui puoi accedere tramite Il mio Hub di eLearning.
Con oltre 5.000 corsi online disponibili, la tua organizzazione può creare una libreria formativa che supporti la conformità, lo sviluppo personale, la leadership, la salute e sicurezza, il benessere, le competenze sul posto di lavoro e molto altro ancora.
Invece di cercare di gestire la formazione attraverso fogli di calcolo sparsi, promemoria via email e piattaforme scollegate, My eLearning Hub ti offre un unico posto per assegnare corsi, monitorare i progressi e vedere chi ha completato cosa.
I manager possono supportare i propri team con apprendimento pertinente. I responsabili della conformità possono conservare le prove in un unico posto. I team HR possono offrire alle persone un accesso più facile allo sviluppo di cui hanno bisogno. E gli studenti possono completare i corsi in un momento e con un ritmo che funziona per loro.
Che tu abbia bisogno di un singolo corso, di un percorso di formazione completo o di una soluzione eLearning più ampia per la tua forza lavoro, My eLearning Hub ti offre la struttura per gestirla correttamente.
Parlaci di questo corso e scopri come My eLearning Hub può supportare la tua organizzazione con l'accesso a oltre 5.000 corsi.
