{"id":5588,"date":"2026-05-01T20:51:14","date_gmt":"2026-05-01T20:51:14","guid":{"rendered":"https:\/\/plusdynamique.net\/elearning\/disability-confident\/"},"modified":"2026-07-15T15:25:47","modified_gmt":"2026-07-15T15:25:47","slug":"disability-confident","status":"publish","type":"elearning","link":"https:\/\/plusdynamique.net\/fr\/elearning\/disability-confident\/","title":{"rendered":"Handicap bienveillant"},"content":{"rendered":"<p>Permettre aux gens de passer de la sensibilisation aux handicaps \u00e0 la confiance en mati\u00e8re de handicaps est une partie importante de la cr\u00e9ation d'un lieu de travail inclusif et de l'am\u00e9lioration du service client. Cette solution de formation fournit des conseils sur les meilleures pratiques pour travailler avec des clients et des coll\u00e8gues handicap\u00e9s.<\/p>\n<p>Le personnel de votre organisation saurait-il comment interagir correctement avec un client ou un coll\u00e8gue ayant une d\u00e9ficience physique ou visuelle, ou des probl\u00e8mes de sant\u00e9 mentale ? Pourraient-ils les g\u00e9rer avec aisance et confiance, ou se sentiraient-ils mal \u00e0 l'aise ou embarrass\u00e9s, craignant de faire ou de dire quelque chose de mal ?<\/p>\n<p>Ce cours combine des drames originaux avec des t\u00e9moignages personnels forts de personnes en situation de handicap et des \u00e9clairages d'experts pour montrer les \u00e9tapes pratiques que vous devez suivre afin de fournir un service efficace aux clients handicap\u00e9s et de soutenir vos coll\u00e8gues et votre personnel handicap\u00e9s.<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Enabling people to move from disability awareness to disability confidence is an important part of building an inclusive workplace and improving customer service. This training solution provides best practice guidance for working with disabled customers and colleagues. Would staff in your organisation know the right way to deal with a customer or colleague who has [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"featured_media":0,"template":"","categories":[22],"class_list":["post-5588","elearning","type-elearning","status-publish","hentry","category-workplace-compliance-and-dei"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/plusdynamique.net\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/elearning\/5588","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/plusdynamique.net\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/elearning"}],"about":[{"href":"https:\/\/plusdynamique.net\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/types\/elearning"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/plusdynamique.net\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/elearning\/5588\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":10762,"href":"https:\/\/plusdynamique.net\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/elearning\/5588\/revisions\/10762"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/plusdynamique.net\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=5588"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/plusdynamique.net\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=5588"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}