{"id":4885,"date":"2026-05-01T20:49:38","date_gmt":"2026-05-01T20:49:38","guid":{"rendered":"https:\/\/plusdynamique.net\/elearning\/so-gehen-sie-mit-verargerten-kunden-beschwerden-und-reklamationen-um\/"},"modified":"2026-05-01T20:49:38","modified_gmt":"2026-05-01T20:49:38","slug":"so-gehen-sie-mit-verargerten-kunden-beschwerden-und-reklamationen-um","status":"publish","type":"elearning","link":"https:\/\/plusdynamique.net\/fr\/elearning\/so-gehen-sie-mit-verargerten-kunden-beschwerden-und-reklamationen-um\/","title":{"rendered":"So Gehen Sie Mit Ver\u00e4rgerten Kunden, Beschwerden Und Reklamationen Um"},"content":{"rendered":"<p>In diesem Kurs lernen Sie die Schl\u00fcssel, um in jeder Situation, in der ein Kunde seine Unzufriedenheit \u00e4u\u00dfert, angemessen handeln zu k\u00f6nnen. Dabei ist es unerheblich, ob es sich um eine Beschwerde \u00fcber die erhaltene Dienstleistung oder \u00fcber eine mangelnde Produktqualit\u00e4t handelt, ob er unzufrieden mit dem technischen Kundenservice ist oder etwas reklamieren m\u00f6chte.<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>In diesem Kurs lernen Sie die Schl\u00fcssel, um in jeder Situation, in der ein Kunde seine Unzufriedenheit \u00e4u\u00dfert, angemessen handeln zu k\u00f6nnen. Dabei ist es unerheblich, ob es sich um eine Beschwerde \u00fcber die erhaltene Dienstleistung oder \u00fcber eine mangelnde Produktqualit\u00e4t handelt, ob er unzufrieden mit dem technischen Kundenservice ist oder etwas reklamieren m\u00f6chte.<\/p>","protected":false},"featured_media":0,"template":"","categories":[20],"class_list":["post-4885","elearning","type-elearning","status-publish","hentry","category-business-skills"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/plusdynamique.net\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/elearning\/4885","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/plusdynamique.net\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/elearning"}],"about":[{"href":"https:\/\/plusdynamique.net\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/types\/elearning"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/plusdynamique.net\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/elearning\/4885\/revisions"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/plusdynamique.net\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=4885"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/plusdynamique.net\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=4885"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}