For consumer (retail) banks that succeed in delivering superior customer service and experience, the rewards can be significant in terms of cross-selling opportunities, less price sensitivity on the part of customers, and the recruitment of active advocates for the bank.
This course examines the techniques and metrics employed to ensure high levels of customer service and retention, going beyond traditional customer service to explore the wider realm of customer experience (the sum total of all bank-customer interactions).
Dieser Kurs ist nur ein Teil dessen, worauf Sie über ... zugreifen können Meine eLearning-Zentrale.
Mit mehr als 5.000 Online-Kursen, die zur Verfügung stehen, kann Ihre Organisation eine Schulungsbibliothek aufbauen, die Compliance, persönliche Entwicklung, Führung, Gesundheit und Sicherheit, Wohlbefinden, Arbeitsplatzkompetenzen und vieles mehr unterstützt.
Anstatt zu versuchen, Schulungen über verstreute Tabellenkalkulationen, E-Mail-Erinnerungen und getrennte Plattformen hinweg zu verwalten, bietet Ihnen My eLearning Hub einen zentralen Ort, um Kurse zuzuweisen, Fortschritte zu verfolgen und zu sehen, wer was abgeschlossen hat.
Manager können ihre Teams mit relevantem Lernen unterstützen. Compliance-Verantwortliche können Belege an einem Ort aufbewahren. HR-Teams können Mitarbeitern einen einfacheren Zugang zu der Entwicklung ermöglichen, die sie benötigen. Und Lernende können Kurse zu einer Zeit und in einem Tempo absolvieren, das für sie passt.
Ganz gleich, ob Sie einen Kurs, einen vollständigen Schulungsweg oder eine breitere eLearning-Lösung für Ihre Mitarbeiter benötigen, My eLearning Hub bietet Ihnen die Struktur, um diese ordnungsgemäß zu verwalten.
Sprechen Sie mit uns über diesen Kurs und erfahren Sie, wie My eLearning Hub Ihre Organisation mit über 5.000 Kursen unterstützen kann.
